מה זה שיווק דיגיטלי?

שיווק דיגיטלי (או שיווק באינטרנט) הינו קידום מותגים, מוצרים ושירותים ברשת. אפשר לעשות זאת באמצעות קידום העסק בערוצים דיגיטליים רבים כולל מנועי חיפוש, מדיה חברתית, תוכן מקוון, ופרסום ממומן – הכל בהתאם למטרות עסקיות שלכם.

מה זה שיווק דיגיטלי? בואו נחפור עמוק יותר…

העולם הדיגיטלי הוא מקום עמוס, מלא במותגים שנאבקים להישמע מעבר למלמולי הפרסום והמולטימדיה. שירותי השיווק הדיגיטלי התפתחו על מנת לעזור למותגים להרחיב את הנוכחות שלהם ברשת.

נראות גבוהה יותר ברשת, אשר מושגת באמצעות קידום אורגני במנועי חיפוש, מדיה חברתית, פרסום בשיטת PPC (תשלום פר קליק) או שיווק תוכן, מסייעת במשיכת קהל היעד לאתר האינטרנט שלך ומגדילה את מספר הלקוחות הפוטנציאליים.

אנשי שיווק קוראים לתהליך הזה “משפך המרה”. חשיפת שם המותג שלכם במרחב הדיגיטלי (החלק הרחב של המשפך) הוא הצעד הראשון במסע שעובר המשתמש עד שהוא הופך ללקוח.

ברגע שהמותג נחשף לקהל הרחב, בין אם זה במנועי חיפוש או בעזרת פרסום ממומן, יש יותר סיכוי שהמשתמשים יבקרו ולאחר מכן גם יחזרו לאתר שלכם (החלק האמצעי של המשפך).

הדבר מסייע להם לפתח זיקה למותג שלכם באמצעות תוכן מרתק ועם קצת עזרה מצד CRO (שיפור יחסי המרה) מוביל אותם לרכישה של המוצר או של השירות שלכם (החלק הצר של המשפך).

מותג עם אסטרטגיית שיווק דיגיטלי חזקה יכלול פרסום, קידום אתר האינטרנט ושיווק תוכן על מנת למקד משתמשים בכל שלבי המסע הזה ובסופו של דבר להפוך אותם לרוכשים. האם אי פעם שאלתם את עצמכם, מה זה שיווק דיגיטלי? אז תעצרו את החיפושים שלכם, יש לנו את כל התשובות לתת לכם…

סוגים של שירותי שיווק דיגיטלי ותפקידיהם:

• קידום במנוע החיפוש;
• קידום ממונן;
• שיווק תוכן;
• מדיה חברתית.

קידום אתרים

תחום SEO עוסק בקידום אתרים במנועי חיפוש. זהו שילוב של טכניקות שונות לצורך קידום אורגני שנועד להשיג דירוג גבוה יותר של האתר במנועי חיפוש. מונח “אורגני” מתייחס לתוצאות חיפוש שאינן ממומנות (ראו PPC עבור תוצאות חיפוש ממומנות).

מותג, שאתר האינטרנט שלו מופיע בדף הראשון של תוצאות חיפוש, משפר במידה רבה את החשיפה שלו ברשת וכתוצאה מכך את שיעור הקליקים. דירוג בשלוש תוצאות החיפוש האורגניות העליונות הוא “הגביע הקדוש” של כל מקדם אתרים.

טכניקות בהן משתמשים ב-SEO כוללות:

• בניית קישורים;
• ביקורת אתרים;
• שיפור מהירות האתר;
• מיקוד לפי מילות מפתח;
• ובדרך כלל הבטחת אתרים מותאמים באופן מלא למנועי חיפוש.

עובדות ומספרים
% 65
חמישה מקומות ראשונים בדף הראשון של תוצאות חיפוש מקבלים 65% מכל הקליקים. בהחלט משתלם להיות בצמרת של מונחי חיפוש עיקריים שלכם.
מקור: Search Engine Journal

“המקום הכי טוב להחביא בו גופה הוא בעמוד השני בגוגל”.

פרסום בשיטת PPC (תשלום לפי לחיצה)

PPC פירושו “תשלום לפי לחיצה”. זוהי שיטת פרסום כאשר מותגים משלמים עמלה בכל פעם שמישהו לוחץ על המודעה שלהם. יצירת מודעות אלה הוא העיסוק העיקרי של אנשי PPC.

ישנם שני סוגים עיקריים של מודעות PPC: אלה שקופצות בדף הראשון של תוצאות חיפוש ואלה שמופיעות באתרי האינטרנט.

פרסום במנוע חיפוש הוא הסוג הפופולרי ביותר של PPC התפקיד של אנשי PPC הוא להציע הצעות מחיר עבור מונחי חיפוש רלוונטיים ללקוחות (בעיקר ב- Google AdWords). כך מובטח להן מקום בצמרת של רשימת קישורים ממומנים בדף הראשון של תוצאות חיפוש.

למשל, אם תחפשו בגוגל “נעלי ריצה” והמודעה הראשונה שתופיע לכם תהיה asics.com, זה אומר שאנשי שיווק PPC שעובדים ב-Asics זכו במכירה פומבית עבור מונח “נעלי ריצה”.

אם חברה אחרת תציע מחיר גבוה יותר למילת המפתח הזאת, Asics תאבד את מקומה בצמרת של תוצאות חיפוש.

עובדות ומספרים
41%
שלוש מודעות ממומנות ראשונות בדף ראשון של תוצאות החיפוש מקבלות 41% מהקליקים.
מקור: Cheeky Monkey Media

“אם בנית את זה… הם יבואו, אך עדיין אתה צריך פרסום”.
ג’ניפר מסנבריק

שיווק תוכן

שיווק תוכן היא הגישה האסטרטגית והיצירתית לכתיבה ושיתוף של תוכן לצורך השגת מטרות עסקיות. תוכן יכול להשתנות מבחינת המיקום והפורמט.

הוא יכול לבוא בצורת:

• סרטונים;
• תמונות;
• עותקים;
• כתבות;
• בלוגים;
• גרפיקה.

תוכן בדרך כלל מתחלק לשתי קטגוריות – onsite ו-offsite.

onsite יכול להיות העותק או סרטון הוידאו עם תיאור של האתר שלכם, כאשר offsite יכול להיות כותרת משנה שנוצרה לפרסום המקוון המועדף עליכם.

שיווק התוכן משמש לחיזוק הזיקה למותג על ידי משיכת לקוחות חדשים ועידוד לקוחות קיימים לחזור אליכם (תמיכה בקידום אתרים ומינוף מדיה חברתית), שמירה על תפוקת תוכן קבועה ויחסי ציבור.

עובדות ומספרים
47%
47% מכל הקונים ברשת צופים ב-3-5 פיסות תוכן לפני הרכישה. לכן, התוכן שלכם צריך להיות רלוונטי, ממוקד ובאיכות גבוהה.
מקור: Hubspot

“המותג שלך הוא סיפור שמתפתח בכל נקודות המגע עם הלקוחות.”
ג’ון סאקס

מדיה חברתית

שיווק ברשתות חברתיות מורכב משני אלמנטים עיקריים: ממומן ואורגני.

שימוש בקידום ממומן ברשתות חברתיות מאפשר למותגים להעלות פוסט מול קהל היעד הרלוונטי. פלטפורמות כמו פייסבוק וטוויטר עוקבות אחר מגוון רחב של נתונים דמוגרפיים ותחומי עניין של המשתמשים שלהם.

לאחר מכן, מידע זה יכול לשמש על ידי מומחי פרסום ממומן במדיה חברתית על מנת להבטיח שהפוסט יגיע לאנשים שאכן מתעניינים בו ולכן הם ילחצו עליו. למודעות מסוג זה ברשתות חברתיות תמיד ישנו סימון המסמל כי מדובר בפרסום ממומן.

שיווק אורגני ברשתות חברתיות כולל פוסטים חינמיים על חדשות או מוצרים בערוצים חברתיים שלכם. הוא מספק כלים שבעזרתם ארגונים יכולים להציג את התוכן שלהם לקהל היעד ולייצר תחלופה גבוהה של תוכן איכותי שנצרך בקלות.

שיווק במדיה חברתית גם משחק תפקיד חשוב בשימור לקוחות קיימים. זה מאפשר למותגים לתת מענה לשאלות ותלונות כאשר זהו דבר קריטי בשימור קהל הצרכנים.

עובדות ומספרים
71%
71% מהצרכנים עם חווית שירות טובה מהמותג ברשתות חברתיות ימליצו עליו לאחרים.
מקור: Dreamgrow

“אי אפשר לטעות כשמשקיעים בקהילות ובאנושיות שבאה איתן.”
פאם מור

יצירת אסטרטגיית שיווק דיגיטלי

שאלתם את השאלה העיקרית: מה זה שיווק דיגיטלי? אבל לפני שאתם הולכים קדימה ומשקיעים זמן וכסף ביישום אסטרטגיית שיווק דיגיטלי במלוא מובן המילה, אתם חייבים לדעת כמה דברים.

שאלו את עצמכם מה אתם רוצים להשיג מכל התהליך הזה? עבור רוב החברות, התשובה הנפוצה ביותר היא הגדלת היקף המכירות או הפניות.

אם זה רלוונטי גם עבורכם, אז תעברו על הרשימה הזאת ותשאלו את עצמכם את השאלות הבאות:

• האם באמת יש ביקוש לשירות שלי?

אם אתם עושים משהו חדש לגמרי, מומלץ להיכנס ל-Google Keyword Planner כדי לראות כמה אנשים מחפשים בכל חודש את המוצרים או השירותים הרלוונטיים.

אם מעט מאוד, אז הערך של נראות גבוהה בתוצאות החיפוש יהיה מוגבל, כך שעדיף להשקיע את הכסף שלכם להעלאת מודעות אצל אנשים.

• איך נראית הצלחה?

האם יש לכם את כמות המכירות שאתם תכננתם להשיג?

האם הייתם רוצים להתבלט בתוצאות חיפוש עבור קבוצה מסוימת של מונחי חיפוש?

האם אתם צריכים יותר נראות מאשר המתחרה שלכם?

עליכם לעקוב האם לאחר השלמת פעולה מסוימת on-site, התנועה לאתר ממקורות שונים אכן הופכת לפניות.

• כיצד אתם מגדירים את זה ב-Google Tag Manager / Analytics?

עליכם לעשות מעקב אחרי טפסי פניה, מכירות, שיחות טלפוניות וכו’ – כנסו לפרטים הכי קטנים ככל האפשר.

לסיכום

השיווק הדיגיטלי מורכב ממספר סוגים שונים של שירותי שיווק מקוונים, ולעתים קרובות כדי להשיג את המטרות העסקיות שלכם, עליכם להשתמש בשילוב של שירותים אלה.

בין אם המטרה היא להשיג נראות טובה יותר בדף הראשון של תוצאות חיפוש, פרסום דרך PPC, יצירת תוכן / מדיה חברתית או הכל ביחד, התוצאות של שיווק באינטרנט נשארים אותו הדבר: העלאת מודעות למותג שלכם והספקת תנועה רלוונטית לאתר האינטרנט שלכם.

ברגע ששאלתם את עצמכם “מה זה שיווק דיגיטלי?”, כבר עשיתם את הצעד הראשון במסע לבניית אסטרטגיית השיווק הדיגיטלי שלכם!

אנו מקווים שהצלחנו להעניק לכם הבנה בסיסית מה הוא שיווק דיגיטלי אך אם אתם רעבים לידע נוסף, אנא צרו אתנו קשר!